GRUPOS DE OPINIÓN

CLIENTE MISTERIOSO

ENCUESTAS Y TOMAS DE DATOS

GRUPOS DE OPINIÓN

Un Focus Group o Grupo de Discusión es una reunión de consumidores, usuarios o ciudadanos en general para debatir sobre un determinado producto o servicio. Esta técnica sirve para obtener información en profundidad sobre productos y servicios nuevos o bien para mejorar los ya existentes.

Además de la captación podemos disponer de una sala preparada para su realización.

CLIENTE MISTERIOSO

El servicio de cliente misterioso consiste en simular una visita presencial con intención de compra para evaluar la actividad de los dependientes y comerciales. Al mismo tiempo se puede hacer la compra efectiva del producto, su devolución e incluso una reclamación.

ENCUESTAS Y TOMAS DE DATOS

  • Encuestas presenciales y telefónicas
  • Entrevistas simples y en profundidad
  • Auditorías
  • Chequeos de precios y producto